10 июля 2017 года, в здании Союза «Торгово-промышленная палата Ставропольского края» состоялся тренинг на тему «Холодные звонки. Продажи по телефону».
Модератором мероприятия выступил Олег Исаев – бизнес-тренер, руководитель консалтинговой компании «Академия успеха».
Цель тренинга – получение эффективных рекомендаций, подкрепленных практическими навыками.
Программа обучения включала в себя следующие положения:
– этапы телефонной продажи;
– подготовка к звонку, определение цели для продуктивности звонка;
– подавление внутреннего барьера перед звонком;
– преодоление секретарского барьера – легкое превращение секретаря в союзника. Построение эффективной телефонной презентации;
– результативное выявление потребностей; Работа с возражениями;
– плавный переход к закрытию сделки;
– экстренное восстановление после жесткого отказа.
Что же более всего интересовало участников тренинга? «Продажи стоят на месте, и нет развития компании», «Менеджеры не знают, чем зацепить клиента с первого звонка. Звонки чаще всего заканчиваются неудачей», «Зачастую специалисты не имеют представления, как работать с возражениями по телефону». На эти и на ряд других тезисов слушателям были даны развернутые и квалифицированные ответы, обоснованные и подкрепленные практическим опытом спикера.
Обучающий курс дал полную картину проведения процедуры продажи товара/услуги, описав при этом всю хронологию и советы от первого звонка до последующих деловых встреч с потенциальным клиентом. Приобретенные в рамках тренинга знания и навыки позволят участникам обучающего мероприятия увеличить количество и качество продаж собственных продуктов и услуг.
По окончании тренинга всем участникам были выданы сертификаты установленного образца, подтверждающие прохождение курса повышения квалификации.
Ставропольская ТПП
Фотогалерея
